Eesti Hotellide ja Restoranide Liit

Hotelli- ja restoranimajandusega tegelevate füüsiliste ja juriidiliste isikute ühiskondlik, vabatahtlik, demokraatlikel põhimõtetel tegutsev tööandjate esindusorganisatsioon.

Liidu põhisuunad Põhikiri

EHRL liikmed

Eesti Hotellide ja Restoranide Liitu kuuluvad kõik peamised turutegijad, liikmeskonna moodustavad 211 liiget. Kokku ühendab liit 64% Tallinna hotelliturust ja 27% kogu Eesti hotelliturust.

Loe edasi

Tärnisüsteem

Alates 2010.a. algusest on Euroopas käivitatud Hotelstars Union, mille eesmärgiks on luua Euroopa ühine tärnisüsteem, et aidata klientidel paremini orienteeruda ning ootuspärast kvaliteeti hotellides saada.

Tärnisüsteem

Raske klient

17. aprill 2017

Koolitus aitab parendada klienditeenindusoskusi ja – teadmisi ning valmistada ennast ette, kui ettevõttesse satub klient, kes ei ole hetkel teenindusega rahul.

Ta nõuab klienditeenindajalt tavapärasest rohkem tähelepanu ja mõistmist. Põhjused antud olukorra tekkimiseks on mitmeid, kuid suhtlemisel tasakaalu säilitamiseks on abiks välja töötatud meetodite ja võttete kasutamine.

Koolituse algus 17.30.

Rohkem infot SIIT