Hotelstars Union
Hotelli tärnikvalifikatsioon
Hotelstars Union (HSU) tärnid on Euroopa hotellide ühtne ja rahvusvaheliselt võrreldav kvaliteediklassifikatsioon. Eestis korraldab tärnide omistamist Eesti Hotellide ja Restoranide Liit (EHRL).
Oluline enne taotlemist
5 aastatTärniklassi kehtivus
Omistatud tärniklass kehtib viis aastat alates komisjoni otsusest.
90 päevaPikenda enne tähtaja lõppu
Pikendustaotlus tuleb esitada hiljemalt 90 päeva enne kehtivusaja lõppu.
Kuni 7 nädalatTavapärane menetlusaeg
Taotluse esitamisest komisjoni otsuseni.
Testi oma hotelli tärnivalmidust
Kontrolli Hotelstarsi demokeskkonnas, millisele tärnitasemele hotell praegu kõige paremini vastab.
Tärnitasemed 1★–5★
Ava tärnitase, et tutvuda nõuetega.
Kumulatiivne süsteem. Iga järgmine tärnitase sisaldab madalamate tasemete nõudeid. Arv päises näitab selles ülevaates esitatud nõuete koguarvu; avatud jaotises on sellel tasemel lisanduvad nõuded.
1 tärn — baastase18 nõuet kokku
Üldine hotelli info
- WiFi internetiühendus avalikes ruumides ja tubades
- Ööpäevaringne kättesaadavus
- Vähemalt 8 h füüsilist kohalolekut hotellis või 24-tunnine iseseisev sisse-/väljaregistreerimine
- Restoran (v.a ainult hommikusööki pakkuvad hotellid)
- Kontinentaalne hommikusöök
- Igapäevane toa koristus
- Rätikute vahetus soovi korral
- Sularahata maksmise võimalus
- Rahvusvaheline pistikuadapter / laadijad
Tuba
- Kõigis tubades dušš/WC või vann/WC ja peegel
- Pesuvedelik või dušigeel ja šampoon
- Pimendusvõimalus
- 1 istekoht
- Laud, kirjutuslaud vms tööpind
- Hoiuvõimalused
- Teler koos telekava ja puldiga
- Hügieenitarbed soovi korral
- Lisavoodi/beebivoodi soovi korral
2 tärni21 nõuet kokku
Lisanduvad nõuded
- Õmblustarvikud soovi korral
Tuba
- Käte- ja vannirätikud
- Voodivalgusti
Lisaks kehtivad varasemate tärnitasemete nõuded. Siin on esitatud sellel tasemel lisanduvad nõuded.
3 tärni30 nõuet kokku
Üldine hotelli info
- Kakskeelne personal
- Vähemalt 10 h füüsilist kohalolekut või 8 h + 24-tunnine iseseisev sisse-/väljaregistreerimine
- Hommikusöögibuffet või sellega võrdväärne menüü
- Külaliste pesu pesemine ja triikimine, äratusteenus
- Keskne seif
Tuba
- 1 istekoht inimese kohta
- Kirjutuslaud koos valgustuse ja pistikupesaga
- Riietumispeegel, pakiriiul, föön
- Joogipakkumine toas
Lisaks kehtivad varasemate tärnitasemete nõuded. Siin on esitatud sellel tasemel lisanduvad nõuded.
4 tärni41 nõuet kokku
Üldine hotelli info
- Fuajee koos istekohtade ja joogiteenindusega
- 14-tunnine vastuvõtuteenus; füüsiliselt kättesaadav 24 h
- Teenindatav baar või puhkeala
- Personaliga hommikusöögibuffet
- Minibaar/maksibaar või 12-tunnine jookide toateenindus
Tuba
- Erinevat tüüpi patjade valik
- Mugav istekoht koos kõrvallaua/riiuliga
- Rahvusvahelised TV kanalid
- Rohkelt hoiuruumi vannitoas
- Hommikumantel ja sussid soovi korral
- Lisavoodipesu vahetus soovi korral
Lisaks kehtivad varasemate tärnitasemete nõuded. Siin on esitatud sellel tasemel lisanduvad nõuded.
5 tärni — tipptase58 nõuet kokku
Üldine hotelli info
- Ööpäevaringne vastuvõtuteenus
- Teenindatav baar või puhkeala
- Ettekandjaga teenindatav hommikusöögibuffet
- Hommikusöögimenüü toateeninduses
- Restoran avatud 7 päeva nädalas
- Minibaar ja ööpäevaringne toidu-/joogitoateenindus
- Autoparkimisteenus (valet), portjee, pagasiteenus
- Triikimis-, jalanõude puhastus- ja õmblusteenus
- Transfeeriteenus või limusiiniteenus
- Õhtune voodi korrastamise teenus
Tuba
- Ühekohalised voodid, madratsi laius min 0,90 m
- Kahekohalised voodid, madratsi laius min 1,80 m
- Täielik pimendusvõimalus
- Kirjutuslaud pinnaga vähemalt 0,6 m²
- Seif toas
- Triikraud/aurutriikija ja triikimislaud soovi korral
- Hommikumantel ja sussid toas
Lisaks kehtivad varasemate tärnitasemete nõuded. Siin on esitatud sellel tasemel lisanduvad nõuded.
Tutvu ka Hotelstars Unioni kriteeriumidega.
Kuidas taotlemine toimub?
Viis sammu taotlusest tärnitunnistuseni.
Digitaalne taotlus
Esita digitaalselt allkirjastatud taotlus.
Kontroll ja aja kokkulepe
EHRL kontrollib taotluse ja lepib kokku inspektsiooni aja.
Kriteeriumite tabel
Hotell täidab HSU kriteeriumitega tabeli.
Kohapealne inspektsioon
Tärnikomisjon viib läbi kohapealse inspektsiooni.
Otsus ja registreerimine
Komisjon teeb otsuse. Hotell saab tunnistuse ja registreeritakse HSU andmebaasis.
Tasud
Tärniinspektsioon – menetlustasu
Tasu = tubade arv × tasumäär toa kohta vastavalt taotletavale tärnitasemele, kuid mitte vähem kui minimaalne tasu.
Kõigi veergude nägemiseks keri tabelit külgsuunas.
| Tärnitase | Liige | Mitteliige | 100 tuba: liige / mitteliige |
|---|---|---|---|
| Minimaalne tasu | 350 € | 450 € | — |
| 1★ / hostel | 4,00 €/tuba | 5,50 €/tuba | 400 € / 550 € |
| 2★★ | 4,50 €/tuba | 6,50 €/tuba | 450 € / 650 € |
| 3★★★ | 5,50 €/tuba | 7,50 €/tuba | 550 € / 750 € |
| 4★★★★ | 6,50 €/tuba | 9,00 €/tuba | 650 € / 900 € |
| 5★★★★★ | 7,00 €/tuba | 10,00 €/tuba | 700 € / 1000 € |
Tärnide uuendamine: 100 €
EHRL liikmetele kehtib menetlustasudelt 30% soodustus. Erikulud, näiteks kordusinspektsioon puuduste kõrvaldamise järgselt, arveldatakse eraldi EHRL hinnakirja alusel.
Aastatasud
Aastatasu sõltub tubade arvust ja tärnitasemest.
1 € / tuba+25 € / tärnitase
Näide: hotell 100 toaga, 3★. 1 € × 100 + 25 € × 3 = 175 € / aastas.
Miks taotleda HSU tärne?
Ametlik kvaliteedimärk aitab hotelli taset selgelt ja usaldusväärselt kommunikeerida.
-
Euroopas tunnustatud kvaliteedimärk
Selge kvaliteedisignaal nii Eesti kui ka väliskülalisele.
-
Tõendatud hotellitase
Toetab kvaliteeditaseme kommunikeerimist hangetes ja koostöös.
-
Rahvusvaheliselt võrreldav klassifikatsioon
Ühtne HSU süsteem muudab hotellitasemed eri riikides lihtsamini võrreldavaks.
-
Suurem usaldus külaliste seas
Ametlik märgis aitab külaliste ootusi enne broneerimist paremini juhtida.
-
Ametliku HSU märgise kasutusõigus
Tärniklassi saanud hotell saab kasutada ametlikku HSU märgist ja olla nähtav HSU kanalites.
Tärnikomisjon
Hotellide klassifitseerimist viib läbi EHRL-i juhatuse kinnitatud tärnikomisjon, mis koosneb hotellisektori ning tarbija- ja reisiorganisatsiooni ja kvaliteedihindamise esindajatest. Komisjoni liikmed tegutsevad erapooletult ja konfidentsiaalselt.
Alusta tärnikvalifikatsiooni taotlemist
Laadi alla vorm, allkirjasta digitaalselt ja saada EHRL-ile.
Laadi alla taotlusvorm
Täida vorm hotelli andmetega.
Allkirjasta digitaalselt
Allkirjasta täidetud taotlus digitaalselt enne selle esitamist.
Saada EHRL-ile
Esita allkirjastatud taotlus e-posti teel aadressile info@ehrl.ee.
Info põhineb EHRL-i juhatuse otsusel 09.06.2026.