Hotelstars Union
Hotelli tärnikvalifikatsioon
Hotelstars Union (HSU) tärnid on Euroopa hotellide ühtne ja rahvusvaheliselt võrreldav kvaliteediklassifikatsioon. Eestis korraldab tärnide omistamist Eesti Hotellide ja Restoranide Liit (EHRL).
Siit leiad tärnitasemed, taotlemise protsessi, kehtivuse ja tasud.
Kiirkontroll
Testi oma hotelli tärnivalmidust
Kontrolli Hotelstarsi demokeskkonnas, millisele tärnitasemele hotell praegu kõige paremini vastab.
Põhjused
Miks taotleda HSU tärne?
Ametlik kvaliteedimärk aitab hotelli taset selgelt ja usaldusväärselt kommunikeerida.
Euroopas tunnustatud kvaliteedimärk
Selge kvaliteedisignaal nii Eesti kui ka väliskülalisele.
Tõendatud hotellitase
Toetab kvaliteeditaseme kommunikeerimist hangetes ja koostöös.
Rahvusvaheliselt võrreldav klassifikatsioon
Ühtne HSU süsteem muudab hotellitasemed eri riikides lihtsamini võrreldavaks.
Suurem usaldus külaliste seas
Ametlik märgis aitab külaliste ootusi enne broneerimist paremini juhtida.
Ametliku HSU märgise kasutusõigus
Tärniklassi saanud hotell saab kasutada ametlikku HSU märgist ja olla nähtav HSU kanalites.
Otsustusorgan
Tärnikomisjon
Hotellide klassifitseerimist viib läbi EHRL-i juhatuse kinnitatud tärnikomisjon,
mis koosneb hotellisektori ning tarbija- ja reisiorganisatsiooni ja kvaliteedihindamise
esindajatest. Komisjoni liikmed tegutsevad erapooletult ja konfidentsiaalselt.
mis koosneb hotellisektori ning tarbija- ja reisiorganisatsiooni ja kvaliteedihindamise
esindajatest. Komisjoni liikmed tegutsevad erapooletult ja konfidentsiaalselt.
Taotlemine
Kuidas protsess toimub?
Viis sammu taotlusest tärnitunnistuseni — tavapärane kestus kuni 7 nädalat.
01
Digitaalne taotlus
Esita digitaalselt allkirjastatud taotlus.
02
Kontroll ja aja kokkulepe
EHRL kontrollib taotluse ja lepib kokku inspektsiooni aja.
03
Kriteeriumite tabel
Hotell täidab HSU kriteeriumitega tabeli.
04
Kohapealne inspektsioon
Tärnikomisjon viib läbi kohapealse inspektsiooni.
05
Otsus ja registreerimine
Komisjon teeb otsuse. Hotell saab tunnistuse ja registreeritakse HSU andmebaasis.
Kriteeriumid 2025–2030
Tärnitasemed 1★–5★
Klõpsa tasemel, et näha täpseid nõudeid.
Kumulatiivne süsteem:
iga järgmine tärnitase sisaldab automaatselt kõiki madalamate tasemete nõudeid.
Allpool on iga taseme juures näidatud ainult sellel tasemel lisanduvad uued nõuded.
iga järgmine tärnitase sisaldab automaatselt kõiki madalamate tasemete nõudeid.
Allpool on iga taseme juures näidatud ainult sellel tasemel lisanduvad uued nõuded.
★ 1 tärn — baastase
18 nõuet
Üldine hotelli info
- WiFi internetiühendus avalikes ruumides ja tubades
- Ööpäevaringne kättesaadavus
- Vähemalt 8 h füüsilist kohalolekut hotellis või 24-tunnine iseseisev sisse-/väljaregistreerimine
- Restoran (v.a ainult hommikusööki pakkuvad hotellid)
- Kontinentaalne hommikusöök
- Igapäevane toa koristus
- Rätikute vahetus soovi korral
- Sularahata maksmise võimalus
- Rahvusvaheline pistikuadapter / laadijad
Tuba
- Kõigis tubades dušš/WC või vann/WC ja peegel
- Pesuvedelik või dušigeel ja šampoon
- Pimendusvõimalus
- 1 istekoht
- Laud, kirjutuslaud vms tööpind
- Hoiuvõimalused
- Teler koos telekava ja puldiga
- Hügieenitarbed soovi korral
- Lisavoodi/beebivoodi soovi korral
★★ 2 tärni
21 nõuet
Lisanduvad nõuded
- Õmblustarvikud soovi korral
Tuba
- Käte- ja vannirätikud
- Voodivalgusti
+ kõik 1 tärni nõuded kehtivad jätkuvalt.
★★★ 3 tärni
30 nõuet
Üldine hotelli info
- Kakskeelne personal
- Vähemalt 10 h füüsilist kohalolekut või 8 h + 24-tunnine iseseisev sisse-/väljaregistreerimine
- Hommikusöögibuffet või sellega võrdväärne menüü
- Külaliste pesu pesemine ja triikimine, äratusteenus
- Keskne seif
Tuba
- 1 istekoht inimese kohta
- Kirjutuslaud koos valgustuse ja pistikupesaga
- Riietumispeegel, pakiriiul, föön
- Joogipakkumine toas
+ kõik 1–2 tärni nõuded kehtivad jätkuvalt.
★★★★ 4 tärni
41 nõuet
Üldine hotelli info
- Fuajee koos istekohtade ja joogiteenindusega
- 14-tunnine vastuvõtuteenus; füüsiliselt kättesaadav 24 h
- Teenindatav baar või puhkeala
- Personaliga hommikusöögibuffet
- Minibaar/maksibaar või 12-tunnine jookide toateenindus
Tuba
- Erinevat tüüpi patjade valik
- Mugav istekoht koos kõrvallaua/riiuliga
- Rahvusvahelised TV kanalid
- Rohkelt hoiuruumi vannitoas
- Hommikumantel ja sussid soovi korral
- Lisavoodipesu vahetus soovi korral
+ kõik 1–3 tärni nõuded kehtivad jätkuvalt.
★★★★★ 5 tärni — tipptase
58 nõuet
Üldine hotelli info
- Ööpäevaringne vastuvõtuteenus
- Teenindatav baar või puhkeala
- Ettekandjaga teenindatav hommikusöögibuffet
- Hommikusöögimenüü toateeninduses
- Restoran avatud 7 päeva nädalas
- Minibaar ja ööpäevaringne toidu-/joogitoateenindus
- Autoparkimisteenus (valet), portjee, pagasiteenus
- Triikimis-, jalanõude puhastus- ja õmblusteenus
- Transfeeriteenus või limusiiniteenus
- Õhtune voodi korrastamise teenus
Tuba
- Ühekohalised voodid, madratsi laius min 0,90 m
- Kahekohalised voodid, madratsi laius min 1,80 m
- Täielik pimendusvõimalus
- Kirjutuslaud pinnaga vähemalt 0,6 m²
- Seif toas
- Triikraud/aurutriikija ja triikimislaud soovi korral
- Hommikumantel ja sussid toas
+ kõik 1–4 tärni nõuded kehtivad jätkuvalt.
Tärnimärgise eluiga
Kehtivus
5 aastat kehtivust
Omistatud tärniklass kehtib viis aastat alates komisjoni otsusest.
Pikenda 90 päeva enne lõppu
Pikendustaotlus tuleb esitada hiljemalt 90 päeva enne kehtivusaja lõppu.
Otsus kuni 7 nädalaga
Nii kaua kulub tavapäraselt taotluse esitamisest komisjoni otsuseni.
Hinnastamine
Tasud
Tärniinspektsioon – menetlustasu
Tasu = tubade arv × tasumäär toa kohta vastavalt taotletavale tärnitasemele, kuid mitte vähem kui minimaalne tasu.
| Tärnitase | Liige | Mitteliige | Näide 100 toaga |
|---|---|---|---|
| Minimaalne tasu | 350 € | 450 € | — |
| 1★ / hostel | 4,00 €/tuba | 5,50 €/tuba | 400 € / 550 € |
| 2★★ | 4,50 €/tuba | 6,50 €/tuba | 450 € / 650 € |
| 3★★★ | 5,50 €/tuba | 7,50 €/tuba | 550 € / 750 € |
| 4★★★★ | 6,50 €/tuba | 9,00 €/tuba | 650 € / 900 € |
| 5★★★★★ | 7,00 €/tuba | 10,00 €/tuba | 700 € / 1000 € |
Tärnide uuendamine:
100 €
100 €
EHRL liikmetele kehtib menetlustasudelt 30% soodustus.
Erikulud, näiteks kordusinspektsioon puuduste kõrvaldamise järgselt, arveldatakse eraldi EHRL hinnakirja alusel.
Aastatasud
Aastatasu sõltub tubade arvust ja tärnitasemest.
1 € / tuba + 25 € / tärnitase
Näide: hotell 100 toaga, 3★ |
1 € × 100 + 25 € × 3 = 175 € / aastas
1 € × 100 + 25 € × 3 = 175 € / aastas
Järgmised sammud
Tärnikvalifikatsiooni taotlemiseks järgi kolme lihtsat sammu.
1
Laadi alla taotlusvorm
Alusta protsessi taotlusvormi allalaadimisest ja täitmisest.
2
Allkirjasta digitaalselt
Allkirjasta täidetud taotlus digitaalselt enne selle esitamist.
Info põhineb EHRL-i juhatuse otsusel 09.06.2026.